CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des transactions conclues entre la société Faldiv (ci-après « Faldiv » ou « nous ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuez un achat via notre site de commerce électronique. En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les CGV présentes.

ARTICLE 1 – OBJET

Les CGV présentes couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de compléments alimentaires proposés par Faldiv. Il est expressément rappelé que les produits commercialisés sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Leur utilisation doit se faire conformément aux indications de posologie figurant sur chaque fiche produit. En aucun cas, Faldiv ne pourra être tenu responsable des effets liés à une utilisation abusive ou inappropriée de ces produits.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Faldiv est une entreprise spécialisée dans la distribution de compléments alimentaires de qualité, issue de fournisseurs internationaux reconnus. 

Faldiv agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre vous et nos fournisseurs mondiaux (notamment issus des États-Unis, de la Turquie, de la Chine, etc.) et s'engage à vous proposer une sélection rigoureuse de produits conformes aux normes internationales en vigueur.

ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute commande passée sur le site de Faldiv implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV. Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à lire attentivement l'intégralité des conditions ci-dessous. Faldiv se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les CGV présentes à tout moment. Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 4 – DESCRIPTION DES PRODUITS

Nature des produits : Les produits proposés sur notre site sont des compléments alimentaires destinés à compléter une alimentation normale et équilibrée. Ils ne sauraient remplacer une alimentation variée et équilibrée ni se substituer à un traitement médical.

Sélection et qualité : Chaque produit est sélectionné avec soin auprès de fournisseurs internationaux répondant aux exigences de qualité et de sécurité. Malgré tous nos efforts, des erreurs typographiques ou des modifications dans la composition des produits par les fournisseurs peuvent survenir. En cas de doute, nous vous invitons à consulter la notice accompagnant le produit.

Utilisation des produits : Les compléments alimentaires doivent être consommés selon la posologie indiquée sur l'emballage. L'abus de ces produits peut être préjudiciable à la santé. Il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur leur utilisation ou en présence de conditions particulières de santé.

ARTICLE 5 – PROCESSUS DE COMMANDE

Création du compte :
Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte client facilite le suivi de vos commandes et offre des avantages exclusifs.

Validation de la commande :
La commande est considérée comme définitive lorsque vous avez validé votre panier et confirmé votre achat en suivant les étapes indiquées. Une confirmation par email vous sera adressée dès réception de votre commande.

Modification et annulation :
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée dans les plus brefs délais via notre service client. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être apportée.

ARTICLE 6 – PRIX

Affichage des prix :
Les prix de nos produits sont indiqués en [devise, ex. dollars] toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Frais supplémentaires :
Des frais de livraison et, le cas échéant, des frais de traitement, pourront s’ajouter au montant total de votre commande. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de validation de commande.

Offres promotionnelles :
Toute promotion ou offre spéciale est soumise à des conditions particulières dont la durée et l’application seront précisées sur le site.

ARTICLE 7 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Modes de paiement acceptés :
Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés tels que les cartes bancaires (Visa, MasterCard, PayPal, American Express, etc.), ainsi que d’autres solutions de paiement en ligne.

Sécurité des transactions :
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur. Faldiv ne conserve aucune information sensible relative à vos moyens de paiement.

Validation du paiement :
La commande ne sera traitée qu’après confirmation effective du paiement. En cas de refus de paiement, votre commande sera annulée automatiquement.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Zones de livraison :
Les produits sont livrés dans les zones géographiques indiquées. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi.

Délais et frais de livraison :
Les délais estimés de livraison sont mentionnés lors du processus de commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le montant de la commande.

Réception des produits :
Le transfert des risques liés à la livraison s’effectue dès la remise des produits au transporteur. Il est de votre responsabilité de vérifier l’état des produits lors de la réception. En cas de dommage ou de non-conformité, vous devez le signaler immédiatement à notre service client et au transporteur.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Exercice du droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Procédure de retour :
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité du produit ou d’erreur de notre part.

ARTICLE 10 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Garantie de conformité :
Faldiv s’engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site. En cas de non-conformité, vous disposez d’un droit de réclamation selon les modalités prévues par la loi.

Exclusion de responsabilité :

1. Usage des produits : Les compléments alimentaires vendus par Faldiv ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés comme tel. Leur consommation doit respecter la posologie recommandée.

2. Intermédiaire : Faldiv agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre vous et les fournisseurs internationaux. Par conséquent, toute responsabilité relative à l’usage inapproprié ou abusif des produits vendus ne saurait être imputée à Faldiv.

3. Dommages indirects : Faldiv ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels pouvant découler de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits.

Conseils d’utilisation :
Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de débuter la consommation de compléments alimentaires, notamment en cas de pathologie, de grossesse, ou si vous prenez déjà un traitement médicamenteux.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site de Faldiv, qu’ils soient visuels, textuels ou graphiques, sont la propriété exclusive de Faldiv ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Collecte et utilisation : Les données personnelles conservées lors de votre inscription ou lors de vos commandes sont destinées à la gestion de la relation client, à l'exécution des commandes et, éventuellement, à l'envoi d'offres promotionnelles, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Sécurité et confidentialité : Faldiv s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Vos informations ne seront en aucun cas vendues ou cédées à des tiers sans votre consentement préalable.

Droits des utilisateurs : Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse email mentionnée sur le site.

ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par la loi anglaise. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Faldiv, sauf disposition légale impérative contraire. Des procédures de médiation ou de règlement amiable pourraient être envisagées avant toute action judiciaire.

ARTICLE 14 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Faldiv se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV sont applicables et en vigueur au moment de la validation de votre commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

ARTICLE 15 – SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation relative aux CGV présentes ou à nos produits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes : Email : support(@)faldiv.com Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les plus brefs délais afin de vous offrir une assistance adaptée.
 

En validant une commande sur le site de Faldiv, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez l'intégralité des Conditions Générales de Vente présentes. Ces conditions constituant le cadre contractuel de toutes les transactions conclues et visent à garantir la transparence et la sécurité de vos achats.