FAQ
Bienvenue sur notre FAQ !
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1. Les compléments alimentaires sont-ils des médicaments ?
Non, nos compléments alimentaires sont conçus pour compléter une alimentation équilibrée et ne remplacent pas un traitement médical.
2. Comment dois-je consommer vos produits ?
Chaque produit est accompagné d’une notice indiquant la posologie recommandée. Il est important de respecter ces indications et, en cas de doute, de consulter un professionnel de santé.
3. D'où proviennent vos compléments alimentaires ?
Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux réputés, notamment aux États-Unis, en Turquie, en Chine et dans d’autres pays à travers le monde, afin de vous garantir des produits de haute qualité.
4. Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?
Nos produits sont rigoureusement sélectionnés auprès de partenaires reconnus et soumis à des contrôles stricts pour répondre aux normes internationales. Chaque fiche produit détaille sa composition et ses avantages.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur. Vous recevez une estimation précise lors du passage de commande.
6. Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre le statut de votre commande.
7. Que faire si je reçois un produit endommagé ou non conforme ?
Si votre commande présente un problème (produit endommagé, incomplet ou non conforme), contactez immédiatement notre service via le formulaire de contact. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
8. Comment se passe le retour ou le remboursement ?
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de non-conformité du produit.
9. Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Chaque fiche produit mentionne précisément la composition, y compris la présence éventuelle d'allergènes. Nous vous conseillons de lire attentivement ces informations avant de passer commande.
10. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par email ou via notre page « Contact ». Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre expérience d'achat.
11. Y a-t-il des précautions particulières concernant l'acide folique ?
L'acide folique est essentiel pour la formation des cellules et le bon fonctionnement de l'organisme. Toutefois, si vous êtes enceinte ou envisagez de l'être, consultez un spécialiste de la santé pour obtenir des conseils personnalisés. Toute personne souffrant de troubles de santé devrait également consulter un médecin avant d'en prendre.
12. Quels sont les bienfaits des antioxydants présents dans vos produits ?
Les antioxydants aident à protéger vos cellules contre le stress oxydatif et les radicaux libres, soutenant ainsi votre système immunitaire et favorisant une récupération optimale.
13. Puis-je combiner plusieurs compléments alimentaires dans ma routine quotidienne ?
Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de combiner plusieurs compléments afin d'éviter tout risque de surdosage ou d'interactions indésirables.
14. Vos produits conviennent-ils aux personnes ayant des conditions médicales particulières ?
Si vous souffrez de troubles de santé ou suivez un traitement, nous vous conseillons de consulter un spécialiste avant de débuter la consommation de compléments alimentaires.
15. Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires et d’autres solutions de paiement en ligne. Les options disponibles sont détaillées lors du processus de commande.
Nous espérons que cette FAQ vous apportera toute l’aide nécessaire pour profiter pleinement de nos compléments alimentaires. Merci de votre confiance !